Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb tj. wybór rozmiaru, wzoru,  koloru czy innych wariantów. 

Dotyczy produktów gotowych będących na stanie sklepu.

 Klient ma prawo odstąpić od umowy niezwłocznie lub w terminie 14  dni od dnia otrzymania towaru, składając odpowiednie oświadczenie. ( Załącznik numer 1. Regulaminu). Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru w stanie nienaruszonym. W terminie 14 dni od odstąpienia przez klienta od umowy Właściciel Sklepu zwraca klientowi zapłaconą kwotę pomniejszoną o koszt wysyłki poniesioną przez Sklep Sophie Design. 

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed wysyłką. 

Produkt należy wysłać na dane firmy:

Sophie Design 

Ul. Pawła Ponke 16

84-207 Bojano 

Klient ma prawo do złożenia reklamacji otrzymanego produktu. 

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w przeciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona Sklep ponosi całkowite koszty dostawy oraz zobowiązuje się do wysyłki nowego towaru lub usunięcie niezgodności.

Sprzedawca informuje, iż produkty wykonywane przez sklep Sophie Design są produktem wykonanym ręcznie. Detale takie jak odcień tasiemki, kokardki, tkaniny mogą się nieznacznie różnić. Nie będą one podstawą do reklamacji. 

Sprzedawca zastrzega, że różnice dotyczące zdjęć towarów,  wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego klienta (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji towaru.